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第一章 中國銀行業(yè)轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新
第一節(jié) 中國銀行業(yè)挑戰(zhàn)與機(jī)遇
一、銀行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)
二、銀行業(yè)面臨的機(jī)遇
三、銀行業(yè)變革必要性
第二節(jié) 中國銀行業(yè)智慧化變革
一、智慧銀行概述
二、智慧銀行轉(zhuǎn)型變革
（一）提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
（二）提高工作效率
（三）提升管理能力
三、智慧銀行發(fā)展愿景
（一）更透徹的感應(yīng)度量
（二）更全面的互聯(lián)互通
（三）更深入的智能洞察
第三節(jié) 銀行智慧化核心能力分析
一、智能分析客戶需求能力
二、整合多種服務(wù)渠道能力
三、銀行前臺業(yè)務(wù)開拓能力
四、中后臺整合和優(yōu)化能力
五、大數(shù)據(jù)的分析處理能力
六、集成風(fēng)險管理體系能力

第二章 智慧銀行構(gòu)建分析
第一節(jié) 智慧銀行構(gòu)建總體思路
第二節(jié) 智慧銀行變革構(gòu)建方向
一、打造新銳洞察
（一）打造新銳洞察概述
（二）新銳洞察能力建設(shè)
（三）智慧銀行案例分析
二、整合優(yōu)化與創(chuàng)新
（一）整合優(yōu)化與創(chuàng)新概述
（二）核心系統(tǒng)革新與轉(zhuǎn)型
（三）多種服務(wù)渠道整合
（四）網(wǎng)點規(guī)劃與轉(zhuǎn)型
（五）私人銀行/財富管理
（六）智慧銀行案例分析
三、集成式風(fēng)險管理
（一）集成式風(fēng)險管理概述
（二）集成式風(fēng)險管理建設(shè)
（三）智慧銀行案例分析
四、動態(tài)的業(yè)務(wù)支持基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

第三章 國外標(biāo)桿銀行智慧化建設(shè)情況
第一節(jié) 富國銀行
一、富國銀行總體情況
二、智能銀行業(yè)務(wù)分析
三、智能銀行運(yùn)作模式
第二節(jié) 匯豐銀行
一、匯豐銀行總體情況
二、智能化服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)
三、智能銀行服務(wù)渠道
第三節(jié) 花旗銀行
一、花旗銀行總體情況
二、智能銀行網(wǎng)點建設(shè)
三、智慧銀行服務(wù)特色

第四章 中國智慧銀行發(fā)展環(huán)境分析
第一節(jié) 中國宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析
一、中國GDP增長情況分析
二、工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢分析
三、社會固定資產(chǎn)投資分析
四、全社會消費品零售總額
五、城鄉(xiāng)居民收入增長分析
六、居民消費價格分析
七、對外貿(mào)易發(fā)展形勢分析
第二節(jié) 中國智慧銀行政策環(huán)境分析
一、央行發(fā)布銀行業(yè)遠(yuǎn)程開戶的指導(dǎo)意見
二、《網(wǎng)上銀行系統(tǒng)信息安全通用規(guī)范》

第五章 中國銀行業(yè)智慧化建設(shè)現(xiàn)狀
第一節(jié) 銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)發(fā)展分析
一、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)規(guī)模
二、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)負(fù)債規(guī)模
三、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)存款情況
四、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)貸款情況
五、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)盈利分析
六、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)集中度分析
第二節(jié) 中國銀行業(yè)信息化建設(shè)分析
一、銀行業(yè)信息化建設(shè)階段分析
二、銀行業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀分析
（一）銀行業(yè)IT投資規(guī)模分析
（二）銀行業(yè)IT投入結(jié)構(gòu)情況
（三）銀行業(yè)IT建設(shè)新趨勢分析
三、銀行業(yè)信息化建設(shè)問題分析
四、銀行業(yè)信息化建設(shè)對策分析
第三節(jié) 中國網(wǎng)上銀行發(fā)展分析
一、網(wǎng)上銀行發(fā)展概述
（一）網(wǎng)上銀行概述
（二）網(wǎng)上銀行分類
（三）網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)
二、網(wǎng)上銀行發(fā)展現(xiàn)狀分析
（一）網(wǎng)上銀行交易規(guī)模分析
（二）網(wǎng)上銀行交易結(jié)構(gòu)分析
（三）網(wǎng)上銀行用戶規(guī)模分析
（四）電子銀行替代率分析
（五）網(wǎng)上銀行競爭格局分析
三、網(wǎng)上銀行發(fā)展趨勢分析
第四節(jié) 中國移動銀行發(fā)展分析
一、移動銀行發(fā)展概述
（一）移動銀行定義分析
（二）移動銀行優(yōu)點分析
（三）移動銀行發(fā)展特征
二、移動銀行發(fā)展現(xiàn)狀分析
（一）移動銀行交易規(guī)模分析
（二）移動銀行用戶規(guī)模分析
（三）移動銀行用戶結(jié)構(gòu)分析
（四）移動銀行用戶行為調(diào)查
三、移動銀行發(fā)展趨勢分析
第五節(jié) 中國智能銀行終端發(fā)展分析
一、銀行自助服務(wù)終端發(fā)展分析
（一）自助服務(wù)終端概述
（二）POS機(jī)規(guī)模分析
（三）ATM機(jī)規(guī)模分析
二、銀行業(yè)自助服務(wù)終端發(fā)展分析
（一）各銀行自助服務(wù)終端投放規(guī)模
（二）銀行業(yè)自助服務(wù)終端交易規(guī)模
（三）銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)離柜交易情況
三、智能銀行機(jī)（VTM）發(fā)展分析
（一）VTM基本概述
（二）VTM工作模式
（三）VTM成本構(gòu)成
（四）VTM優(yōu)勢分析
（五）VTM價值分析
（六）VTM競爭格局
（七）VTM市場容量測算
第六節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)銀行發(fā)展分析
一、互聯(lián)網(wǎng)銀行主要業(yè)務(wù)
二、互聯(lián)網(wǎng)銀行邏輯鏈
三、銀行內(nèi)部變革加速，互聯(lián)網(wǎng)銀行成為重要的新勢力
（一）傳統(tǒng)銀行渠道全面互聯(lián)網(wǎng)化
（二）利率市場化深入推進(jìn)，全面風(fēng)險管理體系加速
（三）新勢力崛起：互聯(lián)網(wǎng)銀行風(fēng)起云涌
四、互聯(lián)網(wǎng)銀行對三大領(lǐng)域的影響
（一）資產(chǎn)端：消費金融和資產(chǎn)證券化有望成為下一個大風(fēng)口
（二）負(fù)債/渠道端：自助設(shè)備進(jìn)一步滲透，人臉識別廣泛應(yīng)用
（三）金融基礎(chǔ)設(shè)施：征信和支付工具重要性進(jìn)一步提升
第七節(jié) 金融行業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用分析
一、行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀分析
二、行業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用情況
（一）大數(shù)據(jù)應(yīng)用價值分析
（二）大數(shù)據(jù)應(yīng)用現(xiàn)狀分析
（三）大數(shù)據(jù)技術(shù)在銀行業(yè)務(wù)運(yùn)營中的具體應(yīng)用
第八節(jié) 智慧銀行建設(shè)最新動態(tài)

第六章 中國主要銀行智慧化建設(shè)分析
第一節(jié) 中國大型商業(yè)銀行智慧化建設(shè)分析
一、農(nóng)業(yè)銀行
（一）網(wǎng)上銀行發(fā)展情況
（二）移動銀行發(fā)展情況
（三）銀行VTM投放情況
（四）銀行大數(shù)據(jù)項目建設(shè)
二、中國銀行
（一）網(wǎng)上銀行發(fā)展情況
（二）移動銀行發(fā)展情況
（三）銀行VTM投放情況
（四）銀行大數(shù)據(jù)項目建設(shè)
三、交通銀行
（一）網(wǎng)上銀行發(fā)展情況
（二）移動銀行發(fā)展情況
（三）智能銀行投放情況
（四）銀行大數(shù)據(jù)項目建設(shè)
四、建設(shè)銀行
（一）網(wǎng)上銀行發(fā)展情況
（二）移動銀行發(fā)展情況
（三）銀行VTM投放情況
（四）銀行大數(shù)據(jù)項目建設(shè)
第二節(jié) 中國股份制商業(yè)銀行智慧化建設(shè)分析
一、廣發(fā)銀行
（一）網(wǎng)上銀行發(fā)展情況
（二）移動銀行發(fā)展情況
（三）銀行VTM投放情況
（四）銀行大數(shù)據(jù)項目建設(shè)
二、民生銀行
（一）網(wǎng)上銀行發(fā)展情況
（二）移動銀行發(fā)展情況
（三）銀行VTM投放情況
（四）銀行大數(shù)據(jù)項目建設(shè)
三、招商銀行
（一）網(wǎng)上銀行發(fā)展情況
（二）移動銀行發(fā)展情況
（三）銀行VTM投放情況
（四）銀行大數(shù)據(jù)項目建設(shè)

第七章 智慧銀行解決方案與設(shè)備供應(yīng)商分析
第二節(jié) 華為技術(shù)有限公司
一、企業(yè)基本情況介紹
二、企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析
三、企業(yè)智慧銀行業(yè)務(wù)分析
四、企業(yè)智慧銀行解決方案
第三節(jié) 信雅達(dá)系統(tǒng)工程股份有限公司
一、企業(yè)基本情況介紹
二、企業(yè)主要經(jīng)營指標(biāo)分析
三、企業(yè)智慧銀行業(yè)務(wù)分析
四、企業(yè)核心競爭能力分析
第四節(jié) 廣州廣電運(yùn)通金融電子股份有限公司
一、企業(yè)基本情況介紹
二、企業(yè)主要經(jīng)營指標(biāo)分析
三、企業(yè)智慧銀行業(yè)務(wù)分析
四、企業(yè)核心競爭能力分析
第五節(jié) 北京中科金財科技股份有限公司
一、企業(yè)基本情況介紹
二、企業(yè)主要經(jīng)營指標(biāo)分析
三、企業(yè)智慧銀行業(yè)務(wù)分析
四、企業(yè)核心競爭能力分析
第六節(jié) 長城信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司
一、企業(yè)基本情況介紹
二、企業(yè)主要經(jīng)營指標(biāo)分析
三、企業(yè)智慧銀行業(yè)務(wù)分析
四、企業(yè)核心競爭能力分析

第八章 2021-2026年中國智慧銀行發(fā)展前景及趨勢分析
第一節(jié) 2021-2026年中國智慧銀行發(fā)展趨勢分析
一、全方位銀行服務(wù)提升客戶體驗
二、互動分行服務(wù)體現(xiàn)銀行智慧化
三、數(shù)據(jù)洞悉客戶需求以優(yōu)化體驗
四、整合前中后臺流程以支援前線
五、有效整合資訊以升華決策智慧
第二節(jié) 2021-2026年中國智慧銀行發(fā)展前景展望
一、提升金融業(yè)信息化水平
二、科技進(jìn)步加劇金融脫媒
三、電子渠道促使銀行轉(zhuǎn)型
四、技術(shù)驅(qū)動調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)
五、技術(shù)促進(jìn)商業(yè)生態(tài)開放

圖表目錄：
圖表：2020年全球智慧銀行建設(shè)行業(yè)市場規(guī)模
圖表：2020年中國智慧銀行建設(shè)行業(yè)市場規(guī)模
圖表：2020年中國智慧銀行建設(shè)市場占全球份額比較
圖表：2021-2026年智慧銀行建設(shè)行業(yè)市場規(guī)模預(yù)測
圖表：2021-2026年智慧銀行建設(shè)行業(yè)競爭格局預(yù)測

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